В современном мире отзывы о товарах играют важную роль в принятии решения о покупке. Для предпринимателя работа с отзывами – это стратегически важный инструмент, позволяющий повысить узнаваемость бренда, доверие к товару и продажи. Рассказываем, на что важно обращать внимание при работе с отзывами. Отзывы от реальных покупателей – это мощный инструмент для повышения доверия к продукту. Потенциальные клиенты охотнее выбирают товары с положительными отзывами, так как они видят подтверждение качества и эффективности...

На эту тему написано бесчисленное множество статей, и тема должна себя уже давным-давно исчерпать. Но не тут-то было. Предприниматели продолжают совершать одни и те же «ляпы», за которые потом жестоко расплачиваются. Поговорим еще раз о том, как правильно работать с негативными отзывами в сети. Типы негативных отзывов Прежде чем разработать стратегию ответной реакции на негатив, его надо сначала правильно распознать. Ниже поговорим о распространенных типах отрицательных отзывов. Реально обоснованная...

Чтобы создать прочное доверие среди вашей клиентской базы, подготовив почву для создания лояльных защитников бренда, важно иметь структуру для реагирования на негативные отзывы в социальных сетях, прежде чем они обернутся снежным комом в более крупное фиаско. Вот пять ключевых советов по работе с клиентами в социальных сетях, которые применимы к каждому маркетологу, независимо от того, в какой сфере вы работаете. 1. Слушайте внимательно Чтобы остановить проблему на ее пути (и построить прочные отношения), нужно прислушаться к общению. К сожалению, рассерженный клиент не всегда будет разговаривать...