Страх отказа клиента - это профессиональная болезнь всех, кто имеет дело с активными продажами, да и продажами в целом. Каждый, кто работает в продажах, знает, что отказы неизбежны. Но тем не менее, многие менеджеры по продажам боятся их получать... Что сильно снижает производительность и эффективность их работы, и не дает развиться в профессии. - Одной из причин страха является неизвестность. Менеджер не может предугадать, как закончится каждый контакт с новым клиентом, так как все люди разные, и варианты развития переговоров с ними могут быть различными...

Время чтения 5 минут Отказ в продажах — это нормально. Ненормально «сливать» клиентов, и удалять из базы, потому, что менеджер решил, что они не купят. Менеджеры часто «сливают» сложных клиентов, с которыми нужно поработать Потому, что проще поставить «закрыто не реализовано» и взять новую заявку. Поэтому, когда мы строим отделы продаж, всегда внедряем — условный отказ. Это дополнительный статус в воронке продаж, ставится в CRM, в карточке клиента. Как «условный отказ» поможет увеличить выручку?...