Привет, друзья! Сегодня поговорим о важной технике, которая поможет вам лучше понимать клиентов и повышать эффективность продаж. Что такое метод трёх «нет»? Это профессиональная техника, позволяющая определить истинную заинтересованность клиента. Суть проста: если клиент трижды отказывается от предложения, это действительно его окончательное решение. Как это работает на практике: Первое «нет» — часто защитная реакция или проверка продавца Второе «нет» — попытка оценить настойчивость менеджера Третье...

Справиться с отказами в продажах может быть непросто, но это необходимый навык, который стоит в себе развить, чтобы добиться успеха в этой сфере. Ранее мы говорили, что конверсия в 5% считается хорошей, это означает, что большая часть вероятных сделок закончится отказом. Отказ — не обух: шишек на лбу не будет. Мир продаж полон отказов и неудач. Обычно несогласие в сфере продаж приходят не в виде грубых отказов, а в виде избегания: “Сейчас неподходящее время”, “Я слишком занят”, “Мне нужно подумать”, “перезвоните на следующей неделе” и похожих фраз...

Вы наверняка слышали о страхе отказа или телефонофобии. Это те самые страшные ментальные и психологические барьеры, которые мешают и даже разрушают успех в продажах. Бояться отказа – естественная человеческая реакция. Однако как профессиональный продавец вы не можете позволить себе поддаваться этой эмо. Профессиональный продавец, который боится отказа, подобен нейрохирургу, боящемуся крови. Это просто не сработает. Справляться с отказами – неотъемлемая часть вашей работы. Итак, как человеку преодолеть...