НЕ предотвратить, а ПРЕДУПРЕДИТЬ ! Добрый день всем любителям переговоров, с вами Айна и негативно настроенный клиент, как же без него, ведь он самый любимый:-) В предыдущих частях Мы с Вами уже познакомились поговорили о том как важно готовиться к встречам, плюс затронули тему настойчивости...

Если вы работаете с людьми, то вы точно меня поймете. Люди очень часто раздражают. Особенно сильно это ощущается в том случае, если человек пытается найти изъяны в вашей работе, когда вы вложили в выполнение задачи достаточно много сил. Если по работе вы вынуждены общаться с людьми постоянно, то вы часто сталкиваетесь с этим. Как реагировать на негатив со стороны клиентов Во-первых, необходимо поставить себя на место клиента. Вполне вероятно то, что ваш клиент не так осведомлен в технической стороне...