НЕ предотвратить, а ПРЕДУПРЕДИТЬ ! Добрый день всем любителям переговоров, с вами Айна и негативно настроенный клиент, как же без него, ведь он самый любимый:-) В предыдущих частях Мы с Вами уже познакомились поговорили о том как важно готовиться к встречам, плюс затронули тему настойчивости...

Негативные отзывы и жалобы клиентов — это неизбежная часть любого бизнеса, включая вейп-шопы. Однако то, как вы реагируете на такие ситуации, может кардинально повлиять на репутацию вашего магазина. Правильная работа с недовольными клиентами не только помогает сохранить их лояльность, но и превращает негатив в возможность улучшить ваш сервис. В этой статье мы разберем, как эффективно решать конфликтные ситуации и превращать недовольных клиентов в лояльных. Ситуация: Клиент оставил негативный отзыв о том, что устройство, купленное в вашем магазине, сломалось через неделю...