Сегодня клиент всё чаще принимает решение не после рекламы, а после того, что увидел в поиске. Он открывает Яндекс.Карты, читает отзывы, смотрит фотографии, оценивает рейтинг и только потом выбирает, куда обратиться. Для бизнеса это значит простую вещь: отзывы и карты больше не являются «дополнительным бонусом» — это полноценный канал привлечения клиентов. Если у компании нет нормального профиля на картах, мало отзывов или они выглядят подозрительно, часть аудитории просто уйдёт к конкурентам. При этом даже сильный продукт может проиграть из-за слабой репутации в онлайне...