По данным исследования Bain and Company, гораздо выгоднее продавать текущим клиентам, чем каждый раз привлекать новых. Один из способов выстраивать отношения с клиентами – грамотно работать с базой: правильно собирать, вовремя обновлять, сегментировать. Если этого не делать, бизнес сталкивается с проблемами. - отсутствие эффекта от рассылок; - множество негатива со стороны клиентов; - нарушение закона “О рекламе”. В этом гиде мы разбираем, что такое качественная база для СМС, ММС и Viber рассылок, как правильно ее собирать, поддерживать и растить...

Хорошая новость в том, что база клиентов в б2б это гора из золота над которой чахнут менеджеры. Именно чахнут, а должны работать. Вопрос в том как работать? И для этого есть 3 основных показателя работы с базой. 1. Частота покупок Как часто один Клиент покупает в рамках месяца, трех, шести или года. Период зависит от цикла сделки. В каких-то бизнесах норма, что покупают в среднем 3 раза в месяц, а где-то норма 1 раз в пол года. Понятно, что чем чаще Клиент покупает, тем лучше. Если этот показатель низкий, то лучшем работать над повторными продажами, чем над привлечением новых. 2. Давность покупки Сколько дней назад была последняя покупка Клиентом...