Можно тратить миллионы на рекламу и повышение узнаваемости бренда и не получать нужных результатов. Причина в том, что сложным рынкам не свойственны эмоциональные покупки. Чтобы всё-таки найти ответ на вопросв заголовке статьи, мы поговорили с экспертами маркетинговой группы «Комплето» и постарались узнать все тонкости эффективных продаж в B2B-сфере и на сложных рынках. Перед вами золотой лонгрид, в котором каждое слово основано на многолетнем опыте, поте, крови, труде, преодолении, исправлении ошибок и инсайтах. Мы решили не делить статью на части, поэтому советуем сделать закладку, вы будете возвращаться к этому материалу еще не раз...

B2B клиенты требовательны и сложны в коммуникации. Рассказываю, как мы в ITSM 365 помогаем автоматизировать работу с ними. B2B и B2C? Бизнес может продавать свои услуги как физическим лицам для личного потребления — тогда это B2C (business to customer) продажи, так и целым бизнесам — тогда это B2B (business to business) продажи. Например, B2C компания — это магазин у дома или парикмахерская, а B2B — сервис, который обслуживает кассы в магазинах у дома и парикмахерских. Взаимодействие компаний с клиентами в B2B и B2C сегментах отличается кардинально, как и сами заказчики...