Сейчас расскажу об интересном опыте работы. Возможно вы когда нибудь слышали о тайных покупателях? Эти люди призваны улучшить сервис, путем передачи отчетов об обслуживании и результатах получении услуг непосредственно руководителю подразделения или собственнику бизнеса...