Пандемия коронавируса изменила привычный порядок вещей практически во всех областях нашей жизни. Люди стали чаще пользоваться разнообразными онлайн-сервисами и дистанционными каналами общения. По этой причине операторы мобильной связи усилили работу контактных центров...