Современный мир информационных технологий стремительно меняется, и с каждым днем появляются новые инновации, которые делают нашу повседневную жизнь более комфортной и эффективной. Одной из таких инноваций являются чат-боты, которые активно внедряются во многие сферы деятельности и помогают в решении различных повседневных задач. В этой статье мы рассмотрим, как чат-боты функционируют, и какие практические преимущества они приносят в нашу жизнь. Что такое чат-боты? Чат-боты – это программы, способные...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...