Ты заходишь на сайт магазина — и тебе сразу пишет кто-то в чате: "Здравствуйте! Могу помочь с выбором?" Ты спрашиваешь про размер, доставку, цвет, а получаешь понятные, быстрые и довольно вежливые ответы. Через пару минут ты замечаешь: с тобой не человек разговаривает, а бот. И он реально разговаривает! Как такое возможно? Что внутри этого "вежливого квадратика"? И как чат-боты научились вести себя почти как живые собеседники? Чат-бот — это программа, которая общается с человеком через текст (реже — голос)...

Хотите знать, как работают чат-боты? Говоря простым языком, они выполняют три простых шага: понимают, действуют и отвечают. Вначале чат-бот обрабатывает сообщение пользователя. Затем чат -бот действует в соответствии с рядом алгоритмов, с помощью которых он интерпретируют то, что сказал пользователь. И, наконец, чат-бот выбирает из ряда подходящих ответов один нужный. Чат-бот можно запрограммировать так, чтобы каждый раз он реагировал одинаково на определенные ключевые слова и по-разному на разные...