Расскажу одну показательную историю, которая наглядно показывает, как тяжело иногда в бизнесе выдачи денег под залог авто довести клиента до офиса — и почему в этом деле важны не только скрипты и технологии, но и человеческое отношение. Обещать, не значит жениться Это была клиентка начальницы — женщина, которая изъявила готовность приехать в офис, чтобы получить деньги. Казалось бы, стандартная задача: договорились о дате и времени — и ждём. Но на практике всё оказалось куда сложнее. Как мы работаем в такой ситуации, когда клиент соглашается приехать...