Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) постоянно совершенствует работу контакт-центра, чтобы быстрее и качественнее решать вопросы клиентов. Работа контакт-центра практически каждый день трансформируется, чтобы максимально соответствовать ожиданиям пользователей. К концу 2025 года индекс удовлетворенности клиентов Customer Satisfaction Score (CSAT) достиг рекордного уровня в 4,74 балла, что является лучшим результатом за все годы измерения индекса в контакт-центре УБРиР. С начала года сотрудники контактного центра УБРиР приняли более 600 000 обращений...