С развитием интернета обычные телефонные линии стали неактуальны – на смену им пришли более практичные способы связи и обмена данными. Один из них – IP-телефония, предоставляющая возможность общения посредством сети Internet без дополнительных финансовых затрат, а только в рамках выделенного трафика...

Стационарные телефоны в офисе — прошлый век. Такой формат уже не подходит современному бизнесу, которому важно иметь возможность работать удаленно, мгновенно переключаться между разными каналами связи и контролировать качество клиентского сервиса. Использование мобильных телефонов — также не самое рациональное решение. В таком случае затраты на покупку устройств и тарифных планов увеличиваются вместе с ростом штата. К тому же у компании нет возможности анализировать историю коммуникаций и точечно улучшать уровень клиентского сервиса...