2798 читали · 2 года назад
Как работает оператор колл-центра. Рассказ от первого лица
Меня зовут Марина Лелюйко. Я прошла путь от оператора контактного центра до руководителя клиентского сервиса Зарплаты.ру. Расскажу про режим работы, зарплаты операторов, наши внутренние секреты борьбы со стрессом. В конце статьи — открытые вакансии компании😉 Чем занимается колл-центр Зарплаты.ру Мы работаем на горячей линии по вопросам клиентов — работодателей, которые размещают вакансии на сервисе. Оператор колл-центра на связи по будням с 9:00 до 22:00. Но не по московскому времени, а по Новосибирску, потому что штаб-квартира здесь, и сайт ориентирован на Сибирь и Урал...
2424 читали · 2 месяца назад
Как работает “вечный номер” у операторов и зачем он вам
Потеря номера может обернуться настоящей катастрофой: внезапная блокировка сим-карты, неудачная попытка перевыпуска или банальная забывчивость — и доступ к банковским приложениям, мессенджерам, госуслугам исчезает. В эпоху, когда практически вся жизнь привязана к мобильному, российские операторы запустили услугу “вечный номер”. Давайте разберёмся, как она работает, кому и зачем нужна. Pedant.ru крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов, ноутбуков и ПК в России. Наши специалисты работают в 677 сервисов в 160 городах, в вашем городе, скорее всего, тоже...