Каждый, кому доводилось бывать в многофункциональном центре в час пик, знает, что такое испытание нервов. Гул очередей, раздражённые голоса, бесконечные талончики и бумажки, которые вечно теряются в сумочке или кармане. А теперь представьте, каково приходится пожилому человеку, у которого зрение уже не то, слух подводит, а привычка разбираться в бюрократических хитросплетениях осталась ещё с советских времён. С недавнего времени в российских МФЦ начали действовать обновлённые регламенты. И, как выяснилось,...