В этой статье рассказываем, какой он — плохой менеджер по продажам, какие есть сигналы, чтобы вычислить его как можно раньше, каким должен быть хороший менеджер и как его найти. Разбирались в теме вместе с Полиной Барсуковой — она 9 лет в продажах, прошла путь от менеджера в колл-центре до трекера бизнесов, строила отделы продаж, нанимала и увольняла менеджеров, в том числе в собственном бизнесе. Самый очевидный сигнал тревоги — невыполнение плана продаж. Есть сигналы, которые появляются гораздо раньше — о них поговорим дальше...

Каждый пятый звонок в отдел продаж остаётся без ответа. Менеджер на обеде, занят другим клиентом или просто не успел снять трубку. А потенциальный покупатель уже ушёл к конкуренту. По данным Gartner, к 2028 году количество ИИ-агентов в продажах превысит число живых менеджеров в 10 раз — и это не прогноз из научной фантастики, а реальный тренд, который меняет рынок прямо сейчас. ИИ-менеджер по продажам — это программа на базе искусственного интеллекта, которая ведёт диалоги с клиентами в мессенджерах и на сайте, квалифицирует лиды, обрабатывает возражения и доводит до сделки...