Горячая линия по вопросам оказания госуслуг отметила своё 8-летие! С момента запуска операторы кол-центра успели принять около 5 миллионов вызовов. За 8 лет москвичи привыкли получать госуслуги в электронном виде. Если в 2011 году на горячую линию чаще всего поступали вопросы о том, для чего вообще нужен портал госуслуг, то теперь люди в основном обращаются с конкретными вопросами по сервисам и услугам. За 2019 год на линию поступило больше 620 тысяч звонков...