Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Невероятно, но факт — продукт может продавать сам себя без вашего участия. Для этого просто настройте автоворонку в чат-боте. Она проведет потенциального клиента через все стадии покупки: от знакомства с продуктом до успешного закрытия сделки. Компании, которые еще не автоматизировали продажи, тратят огромное количество ресурсов (финансовых, маркетинговых, человеческих) чтобы конвертировать лида в клиента. При этом они не всегда добиваются положительного результата — потенциальные клиенты теряют интерес к продукту, а низкая конверсия приводит к лишним расходам...