Провести телефонный опрос можно как посредством живого общения с оператором, так и с помощью робота и IVR-меню. Если используется робот, то необходимо заранее записать вопросы, предусмотреть варианты ответов, которые будут автоматически вноситься в систему. Это удобно, когда требуется массовое анкетирование и опросы потенциальных и действующих клиентов. Ещё один плюс использования робота – низкая стоимость услуг. Проведение телефонных опросов живым голосом с участием операторов будет иметь выше конверсию по нескольким причинам...

Наверняка вам хоть 1 раз звонили с социально-политическим опросом. Я всегда отказываюсь от таких опросов, но самой интересно было узнать, что там такое спрашивают. Просто бросаю трубку, когда слышу фразу - я звоню вам чтобы провести опрос... Почему я не участвую в таких опросах? Не хочу оставлять свои данные неизвестно кому. Как я нашла данные об этом опросе. Я случайно нашла вакансию, и захотела узнать тонкости работы, чтобы понять, зачем и для чего проводят такой опрос. Думала, если будет нормальные условия и интересная работа, то может поработаю...