Телефонный опрос клиентов — это сбор обратной связи через живой звонок оператора, который задаёт вопросы и фиксирует ответы. Мы в Wilstream за 25 лет работы видим, что именно телефон даёт то, чего не даёт онлайн-анкета: живой, развёрнутый отклик, а не сухие галочки. Как организовать такой опрос под ваш бизнес, можно узнать на сайте, а ниже разберём, зачем он нужен и как устроен. Компании тратят силы на онлайн-анкеты, но их заполняют единицы, и чаще всего это либо очень довольные, либо очень злые клиенты...