Как создать систему регулярных опросов для улучшения качества обслуживания
Привет! На связи агентство образовательного маркетинга VKUSNO. У нас более 50 кейсов в 28 нишах онлайн-школ. Здесь мы каждый день даем короткую инструкцию, как внедрить новую идею в свой образовательный проект! Как реализовать? – Внедрите регулярные опросы для студентов на протяжении всего курса обучения, чтобы собирать обратную связь. – Разработайте систему светофора: Зеленый свет – студенты довольны и продолжают обучение. Желтый свет – студенты имеют предложения по улучшению программы. Красный...
Как проводить опросы для улучшения сервиса?
Опросы проводят многие, как и собирают отзывы, но умеют это делать правильно далеко не все. Потому что не знают основных правил и уверенно идут по одним и тем же очевидным граблям. Грабли No1 собирать отзывы о услугах и товарах нужно только среди тех людей, которые у вас купили...