Отслеживать и оценивать общественные настроения – значит понимать, что действительно волнует граждан. Это позволяет совершенствовать коммуникации с населением и бороться с распространением фейков. Рассказываем, как научиться слушать людей и выявлять ценные сведения в информационном потоке. Мониторинг — это систематический поиск и анализ сообщений по определенной теме в соцмедиа или СМИ. Как и любое исследование, мониторинг состоит из нескольких этапов: В свою очередь, мониторинг общественных настроений —...