Привет, друзья! Сегодня мы поговорим о бенчмаркинге в UX, одном из самых важных инструментов для тех, кто хочет создавать крутые и полезные продукты. Я постараюсь объяснить на пальцах, что это такое, зачем он нужен и как его использовать, приводя простые примеры. Бенчмаркинг, или «сравнительный анализ», представляет собой процесс, в котором ваш продукт или услуга сравниваются с аналогичными предложениями на рынке или с лучшими практиками в своей области. Проще говоря, это способ изучить опыт других и извлечь уроки из их успехов и ошибок, чтобы создать что-то еще более совершенное...

Чтобы выпустить новый продукт, повысить лояльность клиентов и зарабатывать больше, нужно улучшать бизнес-процессы и работу компании в целом. Сделать это можно двумя способами.   Первый, долгий и сложный - самостоятельно придумывать новые услуги, опрашивать клиентов и долго выстраивать взаимодействие между отделами. Второй, более простой и быстрый - подсмотреть, как организуют работу конкуренты. Такой способ называется бенчмаркингом. Сегодня поговорим об этом.   Бенчмаркинг - это набор методов, по которым компании изучают бизнес-процессы конкурентов и внедряют их в свою работу. Обычно компании сравнивают себя с лучшими из лучших в отрасли...