Как понять, что переговоры прошли так, как нужно? Что важно – добиться согласия оппонента, победить его в споре или что-то другое? Иногда переговоры с упрямым клиентом вынуждают менять тактику общения, пересматривать первоначальные цели. И тогда велика вероятность, что вы не получите то, что изначально задумывали. Поэтому нужно быть готовым к общению с упрямым клиентом. Предлагаю рассмотреть 3 важных правила. Правило первое - ставьте точные цели Многие люди считают успешными такие переговоры, где выглядят победителями...