RFM-анализ — это метод работы с клиентской базой, который позволяет выявить самых денежных клиентов. Это несложно и помогает узнать, кто приносит больше всего денег, а на кого компания просто сливает рекламный бюджет. RFM-анализ учитывает давность, количество и сумму покупок Представьте, что интернет-магазин «Одуван» продает натуральную косметику своего производства. В базе у них 5 000 клиентов, которым он регулярно отправляет СМС и имейлы и тратит на это много-много денег. А конверсия, то есть выхлоп, от этого небольшая...

Введение В условиях высокой конкуренции на маркетплейсах успешные продавцы стремятся не только привлекать новых покупателей, но и эффективно работать с существующей клиентской базой. Ключевыми инструментами для этого являются сегментация и таргетинг. Сегментация позволяет разделить клиентскую базу на отдельные группы с общими характеристиками, а таргетинг — адресно работать с каждой группой, предлагая им наиболее релевантные товары и услуги. В этой статье мы рассмотрим, как проводить анализ клиентской...