Анализ продаж (клиентская база) Конечно же данный урок нужно рассматривать совместно с уроком Анализ продаж (в разрезе одного клиента), так как темы и инструменты схожие. Поэтому то о чем говорилось на уроке Анализа клиента говорить не буду, а буду лишь отсылать к этому уроку. Что же такое Клиентская база? Ответ конечно же очевиден - это все клиенты, которые закреплены за Вами, либо находятся на территории на которой Вы работаете. Я бы сказал больше - это Ваше мини предприятие, за результаты работы с которым Вы получаете свой заработок...

Честно говоря, не мог себе представить, что этот пост будет нужен, уж больно все просто, но вот поди ж ты: недавно работал с небольшой b2b компанией (отдел продаж - 5 человек, включая РОПа) и столкнулся с тем, что никто не проводил анализ портфеля клиентов, более того – не знал, как подступиться к задаче. То есть теоретическое понимание того, что неплохо бы разобраться в клиентской базе, разобраться, кто приносит деньги, а кто - нет, было, но вот как это сделать? CRM нет (владелец бизнеса - айтифоб), но в 1С есть история продаж...