Ситуация знакомая: вы оформили заказ в интернет-магазине или на маркетплейсе, потом отменили его. Или магазин сам отменил покупку, потому что товара не оказалось. Заказа нет. Настроения тоже. А деньги на карту почему-то не вернулись. И вот начинается любимая игра современного покупателя: магазин пишет “возврат оформлен”, банк ничего не видит, приложение молчит, а человек сидит и думает, где именно зависли его деньги. Разбираемся, что проверить сначала и когда уже пора писать в поддержку. Первое, что нужно понять: заказ действительно отменён или он просто висит в обработке...