Человек может иметь право на деньги, но никто не придет домой и не скажет: заберите выплату. Именно так чаще всего и бывает. Женщина годами тянет коммуналку на одну зарплату, помогает родителям, экономит на себе — и случайно от соседки узнает, что у семьи с ее доходом может быть право на субсидию. Пенсионер платит за лекарства и проезд из своего кармана, а потом выясняется, что часть расходов можно было компенсировать или получать льготы. Молодые родители крутятся как могут, а о какой-то выплате узнают уже тогда, когда сроки почти ушли...