В форму на сайте сервисной компании приходит сообщение: «Нужен выезд завтра, адрес пришлю в WhatsApp, бюджет до 15 тысяч». ИИ-ассистент должен определить услугу, срочность, канал связи и создать задачу менеджеру. Если он перепутает сумму, потеряет срок или отправит в CRM выдуманный адрес, клиент будет ждать ответа, а отдел продаж начнёт исправлять последствия автоматизации. Проблема часто появляется после удачного демо. Ассистент красиво отвечает на несколько тестовых сообщений, поэтому его сразу подключают к реальным обращениям...