Проблема бизнеса в нише «Производство дверей»: На заводе входных дверей рекламации — это не просто работа с претензиями, а индикатор системных сбоев. Каждая жалоба на перекос геометрии, несовместимость деталей или дефект покрытия — результат того, что брак был пропущен на одном из этапов. Типичная ситуация: заказ прошёл сварку, покраску и сборку, а на выходе ОТК обнаруживает брак. Причина — контроль качества был выборочным, а данные о замерах нигде не фиксировались. В итоге: брак уходит клиенту → рекламация → переделка за свой счёт → падение доверия дилеров...