Описание бизнес-процессов — это основа эффективного управления компанией. Четко прописанные процессы помогают устранить хаос, повысить прозрачность работы и снизить издержки. Но как правильно их описать? Разбираем по шагам. У каждого процесса должен быть ответственный — владелец. Это человек (или роль), который: Пример: Владельцем процесса «Обработка заказов» может быть руководитель отдела продаж или логистики. Границы — это зона ответственности владельца. Нужно четко обозначить: Пример: Процесс «Рекрутинг» начинается с заявки на подбор и заканчивается выходом сотрудника на работу...

В одной из своих прошлых статей я обещал вам привести практический пример описания бизнес-процесса. Это время настало 😀 Прежде чем приступить к главному, рекомендую вам вспомнить что такое бизнес-процесс и для чего его нужно описывать (об этом можно прочитать здесь). Алгоритм описания бизнес-процесса Как происходит описание бизнес-процессов сотрудников или структурных подразделений на практике? Рассмотрим описание бизнес-процесса на примере секретаря (помощника руководителя) компании и сделаем это в 2 шага...