Оптимизация работы с возвратами и обменами на Wildberries в 2025 году становится необходимым условием для сохранения конкурентоспособности в мире онлайн-торговли. Каждый возврат или обмен – это не просто процесс, а история, которая имеет свои нюансы и детали. Грамотное управление этими процессами способно не только уберечь бизнес от убытков, но и наладить доверие с клиентами. Давайте внимательно рассмотрим аспекты, которые помогут вам освоить эту не такую простую, как кажется, на первый взгляд, территорию...

Один из самых нервных звонков, которые я слышу от клиентов: «Лена, нас засыпало возвратами, Wildberries списал логистику, а денег нет и товара нет». На складе висят ряды одежды с обрезанными пломбами, в учетке каша, в юнитке минус. И где-то в этом хаосе затерялся простой вопрос: а как вообще работает wildberries возврат и что должен знать селлер, чтобы не терять на этом прибыль. Я Елена Илюшина, веду GlobalSell, мы вытаскиваем бренды одежды, косметики и мебели из такого вот «возвратного болота»....