В 2025 году недостаточно просто быть отелем «с хорошими номерами». Туристы стали умнее, придирчивее и цифровее. Бронируют с телефона, читают отзывы, ждут индивидуального подхода. А значит — digital-маркетинг становится главным инструментом в борьбе за гостя. Рассказываем, какие приёмы действительно работают и на чём стоит сосредоточиться отельерам в этом году. Гостю важно чувствовать, что его помнят. Что он — не один из тысячи, а именно тот, кого ждали. Персональные письма, скидки на повторные визиты, рекомендации — всё это делает общение живым...

Чтобы выбрать канал, на который сделать упор, двигайтесь поэтапно: 1. Изучите список ОТА для вашего региона. Топ-10 может отличаться в зависимости от того, как гости привыкли покупать жилье. Например, проживание в Сочи обычно ищут через поиск. Так гости попадают на официальные сайты или метапоисковики. Отели в регионах притягивают командированных туристов и туристов выходного дня. Чаще всего этот слой населения уже привык бронировать в своих любимых каналах. 2. Изучите особенности вашего сегмента...