Скрипты продаж - полезный инструмент для стандартного продукта с коротким циклом сделки. Для высокого чека и сложных услуг они работают плохо. Потому что на высоком чеке человек покупает не продукт - он покупает доверие к конкретному человеку. А доверие не строится через скрипт. Консультативные продажи - подход где задача продавца не "продать" а помочь клиенту принять правильное решение. Даже если это решение - не покупать у тебя. Звучит как потеря денег. На практике - наоборот. Когда человек чувствует...