Вы когда-нибудь замечали, что клиенты в Магазине Автозапчастей делятся на два типа? Одни заходят, уверенно называют артикул и через минуту уже уходят с покупкой. Другие — подолгу мнутся у витрины, листают телефон, и в итоге уходят ни с чем или с тем, что им посоветовал «опытный» продавец. Разница между этими клиентами не в бюджете. Разница — в доверии. Первый клиент уже доверяет вашему магазину. Он знает, что здесь есть нужная деталь, что подберут правильно и не обманут. Второй — еще нет. И вот...