Многие крупные компании начинают создавать сервисные центры для обслуживания бизнеса. Как сделать это максимально эффективно? Проект, в котором я принимал участие, был реализован в два этапа: в 2012 и в 2017 годах. Экономия расходов на персонал составила более 20%. HR-центр работает для 20 тыс. сотрудников. Возможно, опыт будет полезен для тех, кто только задумывается о необходимости создания сервисного центра или находится в процессе трансформации. Цель данной статьи – систематизировать свой опыт...

Раскрываем все нюансы продвижения автосервисов. Как сделать так, чтобы поток клиентов был огромным. 1. Секретные способы привлечения клиентов в автосервис Они не совсем секретные, но уникальные. То есть те, которые нельзя скопировать, не думая. Это способы, которые "завязаны" на владельца автосервиса, его личные связи. Это то, что даёт ему ему конкурентное преимущество, которого нет у других. Примеры, с которыми мы сталкивались: Например, владелец автосервиса по имени К. был лидером в клубе покатушек на джипах. Все члены клуба и их друзья обращались именно в его автосервис. Другой пример индивидуального...

Сегодня покупатель жилья сталкивается с десятками проектов в одной локации, а информация приходит из офиса продаж, соцсетей, агрегаторов и городской среды. Ответ на вопрос, как привлечь клиентов застройщику, начинается с понимания того, что единичная рекламная акция уже не работает, нужна связанная система, в которой каждый канал усиливает остальные. При этом рынок быстро меняется, и девелопер должен опираться не на интуицию, а на данные, поведение аудитории и прозрачную коммуникацию. Современные...