Эти советы помогут, если вы работаете в продажах или поддержке клиентов, ведёте деловые переговоры, принимаете заявки или только собираетесь устроиться туда, где нужно постоянно общаться по телефону. Итак, 10 правил, которые сделают вас эффективным: 1. Уважайте клиента Первое правило здоровой коммуникации в любой сфере. Даже если кажется, что человек не принесёт вам денег, отнеситесь к его вопросу/проблеме со всей ответственностью. Он расскажет о вашей компании своим знакомым в позитивном или негативном ключе, основываясь на общении с вами...

В этой статье обсудим общую концепцию ведения телефонных продаж, при звонке в целью привлечения нового клиента. Как строить разговор с ещё не знакомым человеком, чтобы повысить свои шансы на успешное завершение переговоров и возможное получение нового клиента. В данном случае мы работаем со скриптом и логикой продаж по телефону. Здесь важно уточнить что говоря "продажи по телефону" мы не имеем ввиду то что после разговора человек сразу примет решение о покупке, но наша задача "сдвинуть" переговоры на следующий шаг воронки продаж...