По телефону каждый человек говорит очень много времени. Неважно, какой идет разговор: по работе или просто дружеский звонок, следует обязательно соблюдать нормы поведения. Итак, в первую очередь, это замечание, что на пике эмоций не следует брать трубку и звонить. Агрессия может быть неоправданной, нужно обязательно успокоиться и разобраться что произошло. Эмоции, которые так и вылетят из другого конца провода, могут быть совсем не нужны собеседнику. Он может быть занят или просто быть не в настроении...