Некоторые разговоры хочется отложить навсегда. Вы знаете, что сообщение причинит боль, а, возможно, даже изменит чью-то жизнь. Но откладывание, уход от темы, растянутая неопределенность наносят не меньший ущерб. Умение сообщать плохие новости – это не просто проявление чуткости, а важнейший навык в рамках современного этикета. Он требует сдержанности, самоконтроля и уважения к чужим чувствам. Даже если речь идёт о ситуации в деловой среде, а не о личной драме. Этикет не спасёт от самой новости, но он способен существенно смягчить её восприятие...

Опираясь на наш опыт работы с клиентами в плане организации смс рассылок у нас есть чем поделиться с вами. Как правило при составлении текста смс клиенты ориентируются на свободное место в сообщении, т.е. чем короче сообщение, тем дешевле и значит лучше. Это к сожаление не всегда так. Начнем с того, что все определяется стратегией по работе с клиентами. Вы должны определить кто ваш потребитель и как с ним общаться. Даже в таком коротком сообщении как смс возможно соблюдать свой уникальный стиль...