Многие покупатели сталкиваются с ситуациями, когда товар куплен онлайн, а его качество или комплектность оставляет желать лучшего. В таких случаях важно знать, как правильно составить претензию к интернет-магазину, чтобы гарантированно вернуть деньги или обменять товар. Эта статья даст пошаговую инструкцию и советы, как оформить документ так, чтобы он был юридически корректным и эффективным. Претензия — это письменное требование покупателя к продавцу о возврате товара, обмене или исправлении недостатков...

Подача претензии должна осуществляться только в письменной форме, с отметкой магазина о приеме. Часто бывает потребители подают претензию, затем ждут месяц, два, три, а ответа нет. А чем подтверждается подача таких претензий? Ведь если никаких отметок на заявлении продавец не поставил, если нет печати предприятия, то можно сделать вывод, что в принципе доказательств того, что обращение поступило в магазин нет. Следовательно, ответа в данной ситуации покупателю ждать бессмысленно. Мы рекомендуем...