Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что исполнитель обязуется оказать услуги по заданию заказчика, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ). В некоторых случаях потребитель, оплативший услуги по договору, имеет право вернуть деньги. Потребитель вправе потребовать возврата денег, если в оказанной услуге были обнаружены недостатки, которые в установленный договором срок не были устранены исполнителем. Также право на возврат денег возникает, если в оказанной услуге были обнаружены существенные недостатки...

В современном мире покупок онлайн и оффлайн нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар ненадлежащего качества не соответствует ожиданиям. Это может быть дефект, брак или несоответствие описанию. Потребительские права защищены законом, и один из способов вернуть свои деньги — составить претензию на возврат денежных средств. В этой статье мы подробно разберем, как правильно оформить такой документ, какие документы подготовить и что делать, если продавец отказывает. Мы опираемся на нормы Закона о защите прав потребителей, чтобы помочь вам защитить свои интересы...

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящую государственную инстанцию, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала в ту организацию, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примут жалобу к рассмотрению. Причины, по которым чаще всего возникает спор: - Некачественное выполнение услуг; - Нарушение сроков их предоставления; - Не предоставление услуг вовсе...

В повседневной жизни мы нередко сталкиваемся с некачественными товарами и услугами. Но далеко не все знают, как грамотно защитить свои права. Самый эффективный первый шаг — составление письменной претензии. Разберёмся, как сделать это правильно. Претензия — это официальное требование об устранении нарушений. Её подают в случаях: Важно: во многих случаях закон обязывает сначала направить претензию, прежде чем обращаться в суд. Шаг 1. Укажите реквизиты сторон В шапке документа напишите: Шаг 2. Опишите ситуацию Чётко изложите: Шаг 3...