Инструкция помогает разобраться, как выполнять задачу или работать с инструментом, будь то новая программа или процесс на работе. Чтобы инструкция была полезной, она должна быть простой и понятной. В этой статье разберем, как правильно ее составить. Инструкция — это документ, который объясняет, как что-то делать, шаг за шагом или в виде рекомендаций. Понятная инструкция использует простой язык, чтобы любой мог разобраться. Многие руководства слишком сложные, и люди читают их, только когда что-то ломается...

Сотрудник берёт на себя чужие задачи, не выполняет свои должным образом, ссылается на «не говорили, не знал» — и вы не можете ничего доказать? Значит, пора пересмотреть порядок составления должностной инструкции. Рассказываем, как оформить документ так, чтобы каждый точно знал, что делать, за что отвечает и какие у него права. Без воды, с примерами и шаблоном. Должностная инструкция — это документ, в котором описаны задачи, полномочия и зона ответственности конкретного сотрудника. Она помогает договориться...