«Врач нахамил», «Назначили ненужные анализы», «Не поставили диагноз вовремя», «Отказали в госпитализации» — с такими проблемами сталкиваются миллионы пациентов. Первая реакция — позвонить главврачу или написать в книгу жалоб. Но часто это заканчивается формальной отпиской: «Проведена беседа», «Нарушений не выявлено». Чтобы система заработала, нужно бить точно в цель. В 2026 году у пациента есть мощный арсенал: от страховой компании (которая платит за ваше лечение) до прокуратуры и Росздравнадзора...