Когда пора внедрять бизнес-процессы? Во время проведения диагностики системы управления предприятием, я часто слышу от руководителей разные жалобы. Все они формулируются по-разному, но суть часто можно свести к таким тезисам: 1. Сотрудники не выполняют работу добросовестно 2. Не понятно, с кого спрашивать, сотрудники играют ответственностью в пинг-понг 3. Пропускают какие-то действия, забывают что-то сделать. Ошибаются при выполнении обязанностей 4. Не понимают, что именно и в каком виде я от них требую 5...

Сперва вот картинка, о чём речь. Вот так выглядит схема бизнес-процессов: Посмотрите видео отрисовки схемы бизнес-процессов с моим рассказом, почему важно рисовать схему перед оцифровкой бизнеса: Зачем же рисовать подобные схемы? Например: собственник бизнеса думал, что за косяк на производстве оборудования под запрос клиента ответственен старший инженер (с его вечным бардаком в планировании). А на схеме видно, что сотрудники из документооборота (как оказалось) тоже "руку приложили" к одной из причин...