Этап 4: Как правильно работать с возражениями: честный разбор Многие считают, что «нет» на встрече — это начало переговоров. Я с этим не согласен. Если клиент ушёл «думать» — это не финал, но это значит, что мы что-то упустили. Наша задача — не просто надеяться, а действовать. Какие клиенты бывают? Условно их можно разделить на две группы: 👍«Да» — те, кто готов начать. 🙅«Нет» — все остальные. Но «нет» — это не конец. Это сигнал, что клиенту чего-то не хватило для принятия решения. «Можно 100 разными способами сказать "нет" и только один раз — "да"...

Когда речь заходит о трудностях продаж, практически всегда первой приходит на ум проблема, связанная с возражениями клиента. И можно написать целую статью, а то и книгу о том, какие ошибки в переговорах впоследствии усложняют отработку возражений. Но сегодня поговорим не о том, как не надо поступать, а наоборот — о том, какие шаги необходимо делать для того, чтобы уладить возражения, которые появились в процессе переговоров. Для того, чтобы эффективно улаживать возражения, следует выполнить 5 шагов...