«В начале 2000-х какой-то центр социологических опросов предсказал, что на выборах победят коммунисты, а они набрали совершенно ничего. Ошибка исследователей состояла в том, что они посылали проводить опрос студентов, которые делали это сразу после учебы (в два-три часа дня) в ближайших торговых центрах. В результате в выборке оказались старушки-пенсионеры, которые, естественно, предсказали, что победят коммунисты», — рассказывает профессор Пауль МАРКС, который создал один из первых сервисов онлайн-опросов в мире...

Анализ потребностей аудитории — ключ к созданию востребованных продуктов и услуг. Один из лучших способов понять, чего хотят ваши клиенты, — это правильно проведённые опросы. Согласно исследованию HubSpot, компании, которые проводят опросы и используют их результаты для принятия решений, увеличивают вовлечённость клиентов на 45%. В этой статье мы расскажем, как пошагово подготовить и провести опрос, добавим полезные примеры и подскажем, чего лучше избегать. Чёткая цель помогает сосредоточиться на конкретной задаче и получить релевантные данные...