Услуга — это нематериальный продукт, который не нуждается в складировании, сохранении и транспортировке. Перед покупкой услуги у клиента нет возможности потрогать и проверить её, поэтому наиболее значимым фактором при заключении сделки обычно является квалификация менеджера. Расскажем, как правильно продавать услуги клиенту — вы узнаете о базовых принципах и проверенных приёмах, которые помогут масштабировать бизнес. Как продать услугу клиенту: основные принципы Как продавать услуги по телефону...

Страх потерять накопленное годами заставляет граждан искать, куда вложить свои съедаемые инфляцией деньги. Скудость финансовых инструментов и безграмотность людей позволяют финансистам даже во времена кризиса собирать деньги и рапортовать о росте прибыли. Инвестиции в правильную стратегию «покрытия территории» приводят к тому, что на «качество» покрытия средств уже не остается. Это выражается в том, что нам хамят в еще пахнущих свежей краской банковских отделениях не разбирающиеся в своих же услугах кассиры...