Каждый менеджер по продажам в любом секторе встречается с продажами по телефону, это могут быть продажи встречи, а могут быть и реального продукта. Как для одного, так и второго типа продажи Вы найдете список из 10 нерушимых заповедей, придерживаясь которых Вы увеличите конверсию продаж! 1. Правило 40/60. Это означает, что 60% времени вы должны слушать, а говорить — лишь 40%. На вступительную речь не должно выделяться более 30 секунд, после краткого представления необходимо переходить к общим вопросам и начать активно слушать...

Скрипты продаж имеют спорную эффективность. При этом, полностью отказаться от них не может ни одна фирма, в которой есть разговор по телефону с клиентом. Что такое скрипт, почему его не любят? Скриптом называют шаблон разговора, который пишется адаптивно для менеджеров и призван помочь им в ходе заключения сделки с клиентом. Вся информация в них строго структурирована и позволяет быстро выдать ответ на любое обращение собеседника. Минус скрипта в том, что менеджеры любой ценой стараются придерживаться заданного сценария...