Ставить цели — это одно. Достигать их — совершенно другое. Нам часто бывает сложно понять, почему одна цель удаётся, а другая превращается в бесконечный список дел, который мы никак не можем выполнить. Порой мы ощущаем разочарование и даже раздражение от того, что, несмотря на все старания, результаты не оправдывают ожиданий. В чем же причина? Чаще всего проблема кроется в том, как мы формулируем свои цели. Метод SMART — это один из самых известных и эффективных способов постановки целей. Его основная цель — помочь людям сделать свои задачи ясными, конкретными и, главное, достижимыми...

Постановка четких и измеримых целей - один из ключевых навыков эффективного лидера. Грамотно сформулированные задачи не только помогают команде двигаться в нужном направлении, но и повышают ее мотивацию и вовлеченность в общее дело. Одним из лучших подходов к постановке целей является методология SMART. Согласно этому подходу, задачи должны быть: Specific (конкретными) - четко сформулированными, без размытых формулировок. Например, вместо "Улучшить клиентский сервис" лучше сказать "Сократить среднее время ответа на запрос клиента до 2 часов"...