Я Екатерина Овакимян, преподаватель этикета и протокола, член Ассоциации Специалистов по Этикету. Каждую неделю говорю с вами, читатели «Курса дела», об этикете и его основах. Сегодня я предлагаю начать писать и отправлять письма. Современные письма. Их сейчас называют e-mail. В электронном деловом обороте остаются почти все требования, что ранее были определены эпистолярным жанром. Главное — это приветствие. Если письмо будет отправлено одному адресату, то хорошо, если мы напишем его имя. Если письмо придется отправить многим, то правильно будет подобрать более общее обращение...

Электронная почта — одно из самых распространенных средств связи. Мы получаем на нее огромное количество писем из разных источников, а компании активно используют рассылки для работы с клиентами. Одна из самых важных частей любого письма — будь то личная переписка или рассылка — подпись. Кроме банального «С уважением, ваш...» она несет в себе и другие функции: Подпись играет большую роль в продвижении бренда и позволяет сделать ваш продукт запоминающимся и уникальным. На красивые и интересные подписи приятно смотреть, а цепляющие тексты надолго остаются в голове...